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乐家巢携手牛商网,共创网销辉煌!

文章出处:网责任编辑:作者:董质浩人气:-发表时间:2015-07-23 16:03:00

2015年7月22日,湖南乐家巢家具有限公司受邀来到位于长沙市天心区远航企业广场的湖南牛商网络科技有限公司。此行目的在于牛商网根据乐家巢目前的网络运营状况提出建设性的指导意见,意见主要包括乐家巢现阶段百度付费推广的调整、在线客服机制的完善、部门奖惩激励体系的建立等三大方面。

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客服工作监督、考核、绩效怎么做?

建议:1、学习系统:充分利用系统,可简化工作,并监督工作。

2、客服话术:话术标准化,尽可能获取顾客信息,把握顾客心理。

3、客服接待的询盘对推广的工作有反馈作用,网络客户资源要落实到门店的指定导购手中,起到对门店导购工作的监督。

4、衔接好每一环,追踪每一个顾客的信息,对于网络客户的成交每月应有绩效的分配。

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百度推广账户目前存在问题及优化建议有哪些?

建议:

一、账户结构:针对我们原来以地域做框架搭建的问题,建议以业务/核心产品/盈利模式等词性分配更有利于创意匹配以及账户协调。

二、下线时间:原推广搜索在晚上8点左右下线,网盟到22.30左右,建议搜索下线推迟,抓取晚间潜在客户。

三、控制流量词流量,根据百度指数,下拉框以及相关词添加新增网民搜索词。

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会议包括牛商网在内赵总的全程参与,更与其推广专员、客服专员进行了深入的交流。会议交流结束后,牛商网长沙总基地负责人赵总带乐家巢网络部员工参观了他们的办公区域和休闲区域。

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牛商网总部位于深圳,是营销型网站的始创者和标准制定者。长沙基地有员工近100多人,办公室面积近6000平米,主要包括项目运营部、客服部等部门。牛商网不仅为客户提供营销型网站建设、营销型网站手机建设服务,还提供便捷一流的推广运营培训、专业客服培训、企业沙龙等全网营销等服务,帮助企业打造网络营销,快速取得成效。

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          (牛商网赵总与乐家巢网络部刘经理交谈)

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          (网络部全体成员和牛商网赵总合影留念)

在没有接触网络营销之前,乐家巢是一家传统的地面营销模式的家具卖场,2012年,乐家巢通过牛商网搭建了属于自己的营销型网站,上线当天进行了百度推广,就有7个询盘,并且有两个到店成交的顾客,这给乐家巢极大的信心与鼓舞。到目前为止,网络推广成交的客户占到了店面销售70%以上,并且此数据在逐年的增加。相信经过此次牛商的把脉与调整,乐家巢一定会再上一个台阶!

 

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